İç müşteri, bir işletme içinde hizmet alan departmanlar ve çalışanlar iken, dış müşteri işletmenin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanan son kullanıcılardır. Dış müşteri şikayetleri, marka itibarı ve müşteri sadakati açısından önemliyken, iç müşteri şikayetleri iş süreçlerinin sürdürülebilirliği, çalışan motivasyonu ve kurumsal gelişim için kritik bir role sahiptir. İşletmelerin başarısı, yalnızca dış müşterilerin değil, iç müşterilerin de memnuniyetine bağlıdır.
Kurumsal İç İletişimi Güçlendirin
Çalışanların yaşadığı sorunları kolayca iletebilmesi ve bu şikayetlerin etkin bir şekilde çözüme kavuşturulması, sağlıklı bir çalışma ortamının temelini oluşturur. QDMS İç Müşteri Şikayetleri Modülü, şikayetlerin kayıt altına alınmasını, otomatik yönlendirmelerle ilgili birimlere iletilmesini ve çözüm süreçlerinin takip edilmesini sağlar.
Şikayetleri Proaktif Yönetim ile Çözün
QDMS, şikayetlerin detaylı analiz edilmesine olanak tanır ve tekrar eden sorunların önüne geçmek için aksiyon planları oluşturulmasını sağlar. Çalışan geri bildirimlerinden elde edilen veriler sayesinde, süreçlerde iyileştirme yapılır ve kurumsal gelişim desteklenir.
Otomatik Takip ve Raporlama ile Sürekli İyileştirme
Modül, şikayetlerin ne kadar sürede çözüldüğünü, en sık karşılaşılan problemleri ve departman bazında performansı analiz ederek yöneticilere değerli içgörüler sunar. Otomatik uyarı ve takip mekanizmaları sayesinde hiçbir geri bildirim gözden kaçmaz.
İç müşteri memnuniyeti, kurumsal başarının temel taşlarından biridir. QDMS İç Müşteri Şikayetleri Modülü ile çalışanlarınızın geri bildirimlerini sistematik bir şekilde yönetin, iş süreçlerini sürekli iyileştirin ve kurum içi iletişimi güçlendirerek daha verimli bir çalışma ortamı oluşturun.
Detaylı bilgi için : QDMS Entegre Yönetim Sistemi
Ücretsiz Demo Talebi için : Demo Talebi
